ЗОВНІШНІ ПОСТАЧАЛЬНИКИ, СУБПРОЦЕСОРИ ТА ІНТЕГРАЦІЇ KVEYA
Редакція від: «01» липня 2026 року
Ця сторінка доповнює Політику конфіденційності та DPA KVEYA і описує основні категорії зовнішніх сервісів, які можуть використовуватися для роботи Платформи.
Актуальна адреса: kveya.com/legal/subprocessors.
Важливо: не кожен сторонній сервіс у цьому переліку юридично є «субпроцесором» KVEYA. Частина інтеграцій підключається самим готелем через його власний акаунт, договір або API-ключ і може діяти як окремий controller/володілець або як постачальник самого готелю. Конкретна роль залежить від моделі підключення.
1. ОСНОВНІ ЗОВНІШНІ СЕРВІСИ
| Сервіс / категорія | Для чого використовується | Які дані можуть передаватися | Тип взаємодії |
|---|---|---|---|
| AI-постачальник | AI Concierge, AI-аналіз, підготовка відповідей | текст запиту, релевантний контекст, база знань готелю, за налаштуванням — ім’я та окремі дані проживання | технологічний постачальник / можливий субпроцесор |
| Telegram | робочий канал персоналу для чату та ескалації звернень | текст повідомлення, суть заявки, мінімальний контекст для відповіді | зовнішній месенджер; роль залежить від конфігурації |
| Google Business Profile / Google APIs | синхронізація Google Reviews, аналітика, підготовка відповідей | дані відгуку, ім’я/псевдонім автора, оцінка, текст, дата, API-ідентифікатори | підключена зовнішня платформа |
| SMS Club | OTP, сервісні SMS, NPS, бонусні/маркетингові повідомлення за належної правової підстави | номер телефону, текст/шаблон повідомлення, технічні дані доставки | комунікаційний постачальник / можливий субпроцесор |
| TurboSMS | OTP, сервісні SMS, NPS, бонусні/маркетингові повідомлення за належної правової підстави | номер телефону, текст/шаблон повідомлення, технічні дані доставки | комунікаційний постачальник / можливий субпроцесор |
| Серверна / VPS / хмарна інфраструктура KVEYA | розміщення backend, frontend, баз даних, медіа, журналів та, де застосовується, резервних копій | дані, що технічно зберігаються або передаються через Платформу | інфраструктурний постачальник / субпроцесор |
| PMS сервіси | отримання бронювань, даних Гостя, дат проживання та статусів | дані, доступні через API конкретної PMS | переважно інтеграція, контрольована готелем |
2. СЕРВЕРНА ІНФРАСТРУКТУРА
2.1. KVEYA може змінювати конкретного VPS/хмарного постачальника внаслідок масштабування, безпеки або технічної необхідності.
2.2. Щоб уникнути неправдивої або застарілої інформації, назва інфраструктурного постачальника не фіксується в Політиці конфіденційності. На запит B2B-клієнта KVEYA може повідомити актуальну інформацію про основну інфраструктуру та регіон розміщення даних у межах, що не створює додаткового ризику безпеці.
2.3. Якщо для конкретного клієнта критичною є визначена країна/регіон зберігання, це має бути окремо погоджено в комерційних або договірних умовах.
3. МІЖНАРОДНА ОБРОБКА
3.1. OpenAI, Claude, Copilot, Telegram, Google та інші технологічні постачальники можуть використовувати міжнародну інфраструктуру.
3.2. Якщо до конкретної передачі застосовується GDPR, KVEYA та готель використовують належний правовий механізм передачі відповідно до DPA.
4. ЗМІНА ПОСТАЧАЛЬНИКІВ
4.1. KVEYA може додавати, замінювати або припиняти використання зовнішніх постачальників без зміни основного призначення Платформи.
4.2. Якщо новий постачальник систематично оброблятиме персональні дані Гостей від імені KVEYA та така зміна є істотною, застосовується порядок повідомлення і заперечення, передбачений DPA.
5. ІНТЕГРАЦІЇ, ПІДКЛЮЧЕНІ ГОТЕЛЕМ
5.1. Готель може самостійно підключати API-ключі, акаунти, Telegram-групи, SMS-кабінети, PMS або Google Business Profile.
5.2. KVEYA не змінює правові відносини між готелем і відповідним стороннім сервісом. Готель відповідає за законність підключення, свої права на доступ до акаунта і дотримання умов такого сервісу.
6. КОНТАКТИ
Питання щодо постачальників, DPA або міжнародної передачі даних: info@kveya.com.
Оператор KVEYA:
Фізична особа-підприємець Чорній Назар Васильович, РНОКПП: 3444314059
Місцезнаходження: Україна, 76002, Івано-Франківська обл., Івано-Франківський р-н, м. Івано-Франківськ, вул. Микитинецька, буд. 62
Email: info@kveya.com · Сайт: kveya.com